Ужасное обслуживание клиентов

12.12.2024 12:29
424
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочется написать об отвратительной работе Газпромбанка. В октябре оформила дебетовую карту по акции, по условиям которой должны были начислить 2222 РЖД бонусов на счет в ноябре месяце. На дворе середина октября, а "воз и ныне там". Звонила на горячую линию 400 еще в ноябре, там все обещаниями кормили. И кстати, это вообще подвиг туда дозвониться, а чат в мобильном приложении вообще честно пишет, что перегружен и молчит. Уважаемые организаторы акции, будьте любезны соблюдать правила своей же акции, делайте что-то для людей - создавайте честный продукт!! ПС: РЖД здесь не причем, они ждут информацию от банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T19:37:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 23.01.2025 Оценка зачтена за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-13T13:29:43+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за ожидание на линии. Время ожидания может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Согласно п. 7.1.1. условий проведения Промо-акции «Получите до 2222 балла «РЖД Бонус» за покупку по дебетовой карте «Мир» от Газпромбанка»» в случае оформления карты в период с 01.10.2024 по 31.12.2024 путем перехода по специальной ссылке с сайта rzdbonus.ru идентификатор клиента передается в автоматическом режиме. Выплату осуществляет партнер. Если карта оформлена не по ссылке, то выплата вознаграждения не предусмотрена. По вопросам вознаграждения рекомендуем обратиться к ее организатору - АО «ФПК» (Федеральная пассажирская компания). С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты на дому

Оценка 5

Я заказал дебетовую карту через интернет,приехал на завтра представитель Наталья .Проверила записи,похвалила меня,за правильность заполнения и вручила мне карту. После этого... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка