ВТБ банк "надувает" с кэшбэком

Декабрь 2024. Категория кэшбэка: Кино и театр 5%, супермаркеты 1,5%

12 декабря 2024г совершены операции

категория кино (мсс 7832) на сумму 400 руб.  

назначили кэшбэк 16 руб
Это 4% вместо 5%

должно было быть 20 руб  

Покупка в магазине Магнит (категория супермаркеты - мсс 5411) на сумму 49 руб 98 коп

Кэшбэк 1,5% получается 74 копейки округлили до нуля в меньшую сторону.  

должно было быть 1 руб.

В чат подержке в приложении банка мне никак не помогли. Сплошные стандартные отписки.
( в плоть до разъяснения в какую сторону и как округляют кеш)
А ещё сказали мол ждите фактического зачисления кэшбэка до 20 января.  

Ну классно чё! Специально так делают, чтобы клиент забыл, не следил что ему там в общей сумме начислят. Потом придет какая-то сумма и скажут - ну вот вас кэшбэк за те покупки правильно начислен где-то в этой общей сумме. А если не уследит и разбираться не станет, то можно и надурить. Начислить меньше. (только за один день уже на 5 рублей надурили) Списать на какие нибудь выдуманные технические проблемы с превдварительным расчетом и прочее такое. Клиент ведь каждую покупку не станет пересчитывать когда кэш придет.
Обещал отзыв в чате. Вот получите! То что кэшбэк фактически придет правильно - это бредни! Ничего такого не будет. Какой назначили такой и будет (они ещё любят говорить что кэш назначается автоматически, тут наши полномочия как бы всё. Это мол робот сам решает кому сколько начислять и в какую сторону округлять). Правильно начислят только если будет составлена претензия. Но даже этого в поддержке не было сделано.