Газпромбанк не возвращает деньги за UnionPay

14.08.2024 Пришла в отделение банка, чтобы выпустить карту UnionPay. Естесственно, пообещали вернуть 5000р, которые списываются для офомления. Условия я выполнила: тратила по 10к рублей на протяжении 3х месяцев (август, сентябрь, октябрь). Все доказательства имеются.

Деньги должны были поступить не позднее 20го рабочего дня месяца, те 28.11.2024.

Пришла в отделение банка, мне ответили, что деньги должны вернуться 1.12. Но 1.12 (Воскресенье), 2.12 (Понедельник) денег нет.

10.12.2024 Я в банке составила обращение № 2127193.

12.12.2024 Получила ответ: «В октябре вы не совершили необходимое количество трат по акции»

открывая свою историю доходов и расходов, четко вижу, что 10000 рублей я потратила.

А именно фастфуд 5078р+ магазины 3136+ цветы 1500+ кафе и рестораны 1450=11164р

11164р больше, чем 10к.

Обратилась к оператору банка за помощью решения данного вопроса.

Ответы: 1) Спасибо за ожидание. Я понимаю вас. Ответ и решение всегда основывается на общепринятых банковских условиях и правилах и содержит всю самую важную информацию по вашему вопросу.

2) «Я искренне понимаю вас. Я обязательно сообщу ответственным сотрудникам из профильного подразделения, что вы остались недовольны таким решением. Тем не менее решение всегда принимается в соответствии с действующими тарифами и процедурами, не противоречащими правилам комплексного обслуживания банка. Ознакомиться с тарифами и Правилами можно на сайте банка. »

В итоге пока я не попросила оператора составить новое завяление, мне писали общими фразами.

Номер нового заявления 2133615.

При оформлении карты повесили услугу «Привилегии Стандарт» за 300р в месяц и не предупредили.