Я являюсь активным клиентом Альфа банка и периодически пользуюсь различными предложениями. Альфа банк постоянно балует своих клиентов заслуживающими внимания акциями от партнёров. 28 ноября текущего года я по такой вот акции совершила покупку с обещанным кешбеком 10%. По правилам начисления кешбека, банк отправляет его на счёт клиента 10 числа месяца следующего за месяцем покупки. Но 10 числа кешбек был начислен вместо обещанных 10%, всего 1%. Для восстановления справедливости 10.12.24 в 13.13 я написала в чат мобильного приложения. С помощью Альфа-помощника было составлено обращение, решение по которому должны были принять до 13 декабря 2024 года . Решение приняли 12.12.24, но оно меня не устроило, т. к. в нем было написано, что в дату совершения покупки акций с данным партнёром не проводилось и поэтому тот кешбек, который мне начислили корректный. Я же точно помню, что данная акция на момент покупки в банке была. 12.12. в 10.47 я снова обратилась в чат с несогласием с принятым решением. Три специалиста занимались моим вопросом и старались помочь. В итоге после выяснения всех обстоятельств Андреем было составлено обращение в рамках чата, по которому было принято положительное решение. Деньги доначислили. Надо отдать должное поддержке чата. Всегда на связи, готовы ответить на все интересующие вопросы и по возможности решить все возникающие проблемы. Считаю, что в данной ситуации, т.к. проблема была решена, причем оперативно, банку можно уверенно поставить заслуженную оценку 5 баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...