Быстро помогли решить вопрос о переводах по СБП
Не так давно, 9 ноября 2024 года обнаружила у себя проблему с переводом по СБП. Деньги не отправлялись ни в одном банке по этой системе. Так как Альфа у меня приоритетный банк, решила обратиться за помощью к ним. Впервые столкнулась с такой проблемой. Сначала мне ответил и разъяснил ситуацию оператор в соц.сетях, но я решила также обратиться и в чат банка через мобильное приложение, так как совсем не понимала в итоге, что происходит и что с этим делать. Вежливая оператор Ирина ещё раз всё проверила и разъяснила мне ситуацию, попросив подождать сутки для разблокировки меня в системе СБП. Видимо, они посчитали мои частые переводы подозрительными. Пообещав также направить им заявку на мою разблокировку в случае чего. Не прошло и этих суток, всё вернулось в норму. Огромное спасибо оператору Ирине и Альфа - банку за столь быстрые ответы в чате и такие же быстрые решения проблем их клиентов. Скриншоты переписки с оператором в Вк прилагаю, в чате банка, увы, скриншоты запрещены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...
Возврат комиссии
Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в...
Решение проблемы
Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка...