Добрый день! 10 ноября 2024 года я совершила покупку в кафе Додо пицца, когда стала просматривать платежи, обнаружила, что начислена комиссия. В 12:36 я обратилась в чат банка со своей проблемой. В 12:39 подключилась оператор Анастасия, она отвечала на мои вопросы, затем в 13:01 подключилась оператор Татьяна, которая тоже грамотно отвечала на все мои вопросы, но так как эти операторы не до конца решили мою проблему, меня перевели в 13:16 на специалиста профильного отдела Даниила, который урегулировал мою проблему. Из переписки я поняла, что если выбираешь покупку у партнёра, то ещё нужно обязательно смотреть адрес этого партнёра. Теперь прежде чем сделать покупку я внимательно изучаю информацию, а если что-то не понятно, то обращаюсь с любым вопросом в чат банка. Спасибо огромное, что так понятно всё объясняют и стараются почти всегда быть на стороне клиентов. Скриншот переписки и копии начислений и удержаний прилагаю к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...