Добрый день! 12-го декабря 2024 года в 20:38 в онлайн-чате мобильного приложения банка я задавала вопросы по поводу того, почему в истории операций по моей дебетовой карте последнее списание средств за оплату ЖКУ указано, что это «Заблокированная сумма», и почему операция относится к категории «Прочие расходы», если я оплачивала коммунальные услуги, в приложении Альфа-Банка, так как у меня в этом месяце выбрана категория кешбэка «Коммунальные услуги».
Очень быстро оператор Дарья отреагировала на мои вопросы и дала подробное разъяснение по ним. Она пояснила, что в совершённом мной списании средств отражено: «Заблокированная сумма», потому что операция находится ещё в обработке и банк-получатель пока не подтвердил поступление суммы, и что такого рода платежи подтверждаются в течение 3 рабочих дней. А касаемо категории платежа, сотрудник банка указала, что она отразится корректно также после подтверждения банком-получателем переведённой суммы. В связи с этим я хочу оценить консультацию данного специалиста на "отлично".
Также хочется подчеркнуть приятное и вежливое отношение сотрудника банка. Ответ на свой вопрос я получила в удобном формате, так как услуга была оказана оперативно и качественно.
Скриншоты из чата мобильного приложения во время переписки я отправила Вам на почту, а также прикрепила здесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...