Я, Ж-н Александр (мне 50 лет) – инвалид 1 группы, передвигаюсь на инвалидной коляске, не выхожу из дома. Являюсь клиентом Альфа банка с мая 2024 года. В октябре 2024 года, я воспользовался кредитными средствами в размере 50 тысяч на приобретение новой инвалидной коляски (старая вышла из строя). Благодаря кредитным средствам была куплена коляска с рук.
Но, к моему изумлению, с моих кредитных оставшихся средств была списана сумма в размере 749,36 рублей - комиссия за страхование заёмных средств. Я был очень расстроен и озадачен т.к. не был предубеждён По совету сотрудника банка, я написал обращение в чат банка, чтобы разобрались в моём вопросе. Списанные средства для инвалида, это немалая сумма. С помощью оператора чата Альфа банка Марины, 23 ноября было составлено обращение. Оно было зарегистрировано и был получен ответ, что мой вопрос будет рассмотрен в течении 3 дней. И, О радость, списанная сумма была возвращена и принесены извинения.
Справедливость восторжествовала.
Я понял, как трепетно и заботливо относятся к своим клиентам в Альфе банке: все услуги - не выходя из дома; консультации и подсказки, что и как делать - в руках заботливых агентов и операторов; услуги внимательных курьеров.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...