Банк не возвращает деньги по проведенному возврату за билеты РЖД
Здравствуйте, со сберам связан зп проектом, поэтому в основном все расчеты провожу через сбер и пользуюсь экосистемой сбера, в целом обслуживанием доволен (был).
Сейчас столкнулся с проблемой.
Оплатил с карты сбера билеты на сате РЖД. (4 билета в заказе на 2 взр и 2 ребенка. Через некоторое время сделал возврат данного заказа. В итоге на карту вернулась сумма за 2 билета из 4ех.
Сделал запрос в РЖД. Мне дали подтверждение воврата с указанием всех данных (вкл АРН) и посоветовали обратиться в поддержку сбера. Скрин ответа РЖД приложил.
В поддержку сбера обратился 20 ноября в мобильном приложении. Оператор Елизовета сформировала запрос на возврат/обращение 241120-7000-400929. И написала, что: вернем деньги 7 декабря 2024 года включительно. Скрин прикладываю.
Так же написала: Сроки стандартные, обычно ответ поступает намного раньше. Попрошу коллег рассмотреть в приоритете.
Результат:
7 декабря приходит сообщения от банка - рассматрив ваше обращение до 12 декабря включительно.
12 декабря приходит сообщение от банка - рассмотрим ваше обращение до 18 декабря.
Очень странная для меня история, когда банк с возвратом от РЖД так долго разбирается.
Прошу решить мою проблему в крайчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
Прекрасная работа службы поддержки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...