Дважды отменили доставку карты, при этом просят оставить положительный отзыв

12.12.2024 18:30
194
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Почитав положительные отзывы, пешила перейти из Сбера в альфа банк, счет вроде удобнее, всякие плюшки и тп. Но на самом деле. На этапе открытия в приложении все максимально хорошо, выберите время доставки, выбрала. Но представителт банка по телефону сославшись на непредвиденные обстоятельства отменяет свой визит, предлагает приехать утром ( дрставка с 21 до 23, он предлагает 10-11 утра), но мой график не позволяет такой перенос. Связалась с банком в чате. Перенесли на другой день, на сегодня 12.12, тоже после 21.00.Но в 17.00 снова представитель пишет о непредвиденных обстоятельствах и снова давайте завтра утром... В чате предложили договориться с ним или снова перенести. Но когда банк, уже дважды нарушает обязателтства, в связи с непредвидмнными обстоятельствами. Видимо эти обстоятельства вечернее время, как то не хочется доверять ему свои деньги. Так что банк очень разочаровал, не рекомендую. Не обязательность не может быть только чертой одной операции, это система работы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T11:28:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-18T17:27:03+03:00
Приветствуем! Вы можете обратиться в отделение и получить моментальную карту, если она ещё необходима. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон. Мы также внимательно всё изучили. Понимаем ваше огорчение и полностью согласны, что так быть не должно. Обязательно проработаем ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Извините, что не смогли привезти карту в срок.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка