Работа контакт центра

Давно уже являюсь владельцем карты Альфа банка, и ни разу не обращался за помощью к сотрудникам банка, просто повода не было. Но тут 2 ноября 2024 года в очередной раз выбирал интересные мне категории кешбека по карте Альфа банка, и тут вижу- мне достался кешбек за оплату коммунальных услуг, это редкость в других банках. Круто, скорей начал закрывать все свои долги по оплатам жкх, да ещё и с выгодой! Но вот проблема - оплату провёл через приложение, всё по правилам акции, а кешбек не отображается, как был ноль так и остался. Я начал нервничать, как же так, думал звонить и ругаться. Но обнаружил что в самом мобильном приложении есть удобный онлайн чат поддержки Альфа банка. Круто, сейчас проверим, обычно эти чаты работают ужасно долго и ответа не дождёшься. Сразу мне ответил бот. Ну вот, приехали. Подумал я. Но статус быстро поменялся и стало написано что оператор Яна ответит вам. И вот, девушка Яна очень оперативно подключилась в чат, успокоила меня, сообщила что зачёт операций в раздел кешбека происходит не сразу. Ок, подожду когда появится, написал я в ответ. Через 24 часа операция оплаты отобразилась, и все мои честно заработанные 650 рублей упали на мой счёт кешбека, откуда я их и вывел 10 числа декабря этого года. Стоит отметить высокий профессионализм оператора службы поддержи Яны, в помощи с этим вопросом. Небольшое пожелание - давайте сразу будем отображать кешбек, как в других банках? Всё круто, сервис, категории кешбека, обслуживание, а нервничать немного заставляете. Да и девушкам операторам контакт центра проще будет - уйдёт много вопросов)