В день оформления дебетовый карты в отделении попросили скачать приложение. Действуя по инструкции из приложения, пока сотрудница Кристина была сосредоточена проверкой документов и другими шагами по оформлению данного банковского продукта, счёт в банке задвоился из-за наших параллельных действий. Осознав проблему задвоенного счёта, её пытались решить всем отделением. Ситуация была не совсем стандартная, но прийти к решению удалось, написали заявление и оставили заявку обрабатываться. Из-за задвоения не было возможности пользоваться СБП, что значительно усложняло для меня пополнение счёта. Проблема решилась не сразу, задвоение счёта убрали достаточно быстро, но переводы по СБП не были доступны более месяца. Всё это время сотрудница Кристина меня не бросала, спрашивала об изменениях (т.к. информация у сотрудников в базе и у клиента в приложении отражалась по-разному) и даже в свой отпуск просила коллег уточнить статус моей заявки. Благодаря неравнодушию сотрудницы Кристины, от затруднительной ситуации нет ощущения негативного опыта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...