Я 13 декабря 2024, в 00:09 обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Вопрос был по поводу кэшбека. На декабрь мне предоставили кэшбек в сервисе "Перекрёсток доставка". Мой вопрос заключался на какое количество покупок начисляется кешбек и есть ли ограничения
Сначала мне ответил бот (Альфа-Помощник). Он не понял мой вопрос и по первой же просьбе перевёл на оператора (большой плюс для меня, в некоторых банках непробиваемые боты пытаются решить вопрос шаблонными ответами, которые никак не помогают). Через минуту сотрудница банка Валерия появилась с ответом. Получив ответ, я задал пару уточняющих вопросов, через минуту на них ответили. Очень понравилась скорость ответа, для меня была важна скорость принятия решения.
Плюсом для меня стал вопрос о том, нужна ли мне еще помощь. Хочу акцентировать внимание на том, что это было сразу посое моей благодарности. Приятно, что работники готовы всегда помочь и даже сами инициируют начало разговора.
Итого: вежливость, быстрый ответ (3 и 1 минуты), следовательно хорошее знание продуктов банка и решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...