11 декабря 2024 года я приехала в город Краснодар по работе. Потребовались наличные средства и я, в11: 56 зашла в отделение Совкомбанка по адресу: г. Краснодар, ул. 1 Мая, 162. Банкомат принял карту, но обратно её не выдал. Сотрудник офиса, Наталья посоветовала позвонить по телефону и объяснить произошедшую ситуацию. На горячей линии сотрудник, выслушав проблему, зарегистрировал обращение. Но проблема в том, что я находилась в другом городе и ждать, когда приедут сотрудники, вскроют банкомат и вернуть карту не было времени. Кроме того, я понимала, что вернуть карту в тот же день не получится и даже если банкомат будет вскрыт, то без паспорта мне карту не вернут, я повторно позвонила на горячую линию и попросила оператора заблокировать карту. На следующий день, 12 декабря 2024 года я обратилась в чат поддержки в приложении карты с вопросом её замены. Оператор чата, Н-а Ольга, вникнув в суть вопроса предложила варианты перевыпуска карты: курьерской доставкой или посещение офиса. Выбрав наиболее приемлемый вариант: личное посещение офиса, уточнила какой офис мне будет более удобно посетить и записала на прием в отделение банка в моем городе. В 16:18 я пришла в отделение банка по адресу: г.Новороссийск, ул.Советов,11\1. Финансовый консультант в офисе, Ольга, в течение 5 минут оперативно сформировала документы, которые я подписала в приложении и выдала мне новую карту. Огромная человеческая благодарность всем работникам Совкомбанка за быстрое и качественное решение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...