Удивительно, но смена названия ничего не поменяла

12.12.2024 23:15
589
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Знакомство с банком было очень давнее, когда-то работал в организации с расчетным счетом в тинькофф банке. И под новый год счет блокируют по 115 ФЗ и требуют подтверждающие документы на последний 5 операций, хотя там и суммы смешные (до 100к), и операции стандартные, типа оплаты аренды и оплаты поставщикам оборудования с чистой репутацией. На все наши аргументы было сказано, что все не то и единственный выход - закрыть счет, но тогда банк удерживает около 20% (точно не помню).

Начали искать решения проблемы и оказалось, что в такой ситуации очень много клиентов данного банка оказалось и кто-то судился, кто-то закрывал счет, но был выход - провести оплату в налоговую и забрать переплату, т.к. банк не в праве ограничить переводы в налоговую. Историю "проглотили", уйдя из банка.

Затем начался пик инвестиций и я поддался этому веянию. Приложение было супер классным, таковым и остается. Банк имеет очень классный штат программистов. Долго торговал, были неприятные ситуации с банком и большинство из них разрешались очень адекватно. Но потом начались блокировки, стало много работы и я решил, что мне перестало быть интересным столько времени тратить на торговлю на бирже. Из услуг в банке осталась только страховка ОСАГО (кстати, немногие, кто позволял все сделать быстро и онлайн).

В один момент мне начали приходить сообщения о восстановлении пароля и попытке входа в личный кабинет. Я обратился в техподдержку и объяснил ситуацию. Мне сказали, что нужно на время заблокировать карту, я уточнил можно ли потом ее восстановить, на что получил утвердительный ответ. Карту заблокировали и... разблокировать ее невозможно, нужен выпуск новой, а выпустить нельзя, так как у них лапки и только карты МИР. Долго ссорился с ними и в итоге забыл.

Банк регулярно мне звонил после открытия ИП, на мой довод о репутации банка и моем негативном опыте всегда говорили о том, что они другой банк и отношение к клиентам топовое. Долго не хотел иметь дел, но стало интересно и я решил перевыпустить карту, так как страховка подошла к концу, а зайти в личный кабинет можно только при наличии карты. Назначил встречу с курьером и стало понятно, что банк все тот же. Вручение карты происходило в машине курьера, в квартиру подняться он отказался. После передачи карты курьер выложил телефон на крышу автомобиля и попросил мой телефон, чтобы подключить какие-то услуги, активировать кредитную карту (он ее тоже почему-то "на всякий случай" привез), ведь тогда у меня не будут дополнительные деньги списывать, а иначе банк мне понаподключает лишнего. Я прикурил, сказал, что буду тогда разбираться с техподдержкой и ушел. Подумал, что наверно парень просто хотел "дополнительные баллы" заработать, наверняка за активацию кредитки идет премия.


Итак, заинтересовался я услугой оформления КАСКО, условия неплохие, цена адекватная, со мной связался оператор, все рассказала хорошо, я взял время "на подумать" и увидел акцию, что при пополнении инвестиционного счета 100% кэшбэк, но в районе 3000. Решил, что есть около 50-70к, на которые можно взять какого-нибудь сбера, лукойла и т.д. И при учете, что это за месяц 3000 - никакие вклады этой суммы такие проценты не дадут. 

По итогу ничего не пришло, на мой вопрос сказано, что условия изменили и нельзя было продавать акции (а я одни продал, другие купил). Причем сначала сказали ничего не будет, потом сказали, что все пришлют, потом сказали "Нет, дадим 1 акцию", но не дали)) 


По итогу - вообще не рекомендую связываться. В чем-то очень круты, но, в целом, очень ненадежный банк, который в любой момент может отказаться от своих же акционных предложений.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T16:00:51+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url]. Также напоминаем, что оставить отзыв о брокерском обслуживании/инвестиционном обслуживании вы можете в соответствующем [url=https://www.banki.ru/investment/responses/?source=submenu_investment]разделе сайта[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-16T11:14:09+03:00
Здравствуйте. Мы можем установить ограничения по счету по результату комплексной проверки. Рассказать подробности по компании вам не можем, рекомендуем директору обратиться к нам самостоятельно по этому вопросу. Мы проверим детали по ситуации и дадим комментарии. В налоговых платежах не отказываем, при этом можем запросить документы и по ним, так как по 115-ФЗ обязаны следить за всеми операциями по счетам клиентов. Заградительных комиссий у нас нет, при закрытии счета списываем ее по тарифу. 23 декабря 2022 года вы рассказали нам, что получаете смс-коды для входа. Мы сообщили, что нужно заблокировать карту в целях безопасности. По итогу проверки подозрительную активность подтвердили, поэтому ее можно было только перевыпустить. В диалоге не гарантировали, что сможем ее разблокировать, а также обсуждали возможность и сроки доставки новой карты. Мы можем предлагать наши продукты, но не настаиваем их оформлении. Из-за срока давности не сможем проверить звонки по ИП. Вы участвовали в акции "Удвоение кэшбэка бонусом". По ее условиям начисляем виртуальные акции на сумму кэшбэка по программе лояльности Black за период с момента подключения повышенной категории "брокерский счет" до конца месяца. У вас не было кэшбэка за ноябрь, поэтому бонус не начислили. Связывались с вами, чтобы обсудить ситуацию, и предлагали виртуальную акцию, но вы от нее отказались. Простите, пожалуйста, что запутали ответами по акции и на встрече не спросили у вас разрешения на оформление кредитной карты. Мы провели работу над ошибками и приняли меры, чтобы подобного не повторять. В качестве извинений подарили бонус.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка