Обман и дезинформация при оформлении зарплатного счета и открытии карты, противодействие клиенту в желании расторгнуть договор

27.11.2024 я пришел в отделение банка ВТБ, (адрес г.Орёл ул.Московское шоссе 126Б), с целью открыть зарплатную карту. Ожидая своей очереди, услышал, что в ВТБ проходит акция: по условиям акции человек, который является клиентом банка, может порекомендавать этот банк другу, сбросив ему ссылку на открытие зарплатой карты, после чего обоим придет кэшбэк. Когда подошла моя очередь, я спросил у специалиста банка про эту акцию. Она пояснила, что такая акция действительно есть. Пусть мне друг сбросит ссылку для зарплатных карт. Специалист объяснила, что по условиям акции я должен в течении месяца потратить со своего счета 5 тысяч рублей на покупки, и тогда мы с другом получим вознаграждение от банка в размере 4000 рублей, 1000 для меня и 3000 для друга. При открытии счета я просил карту "моментум", чтобы забрать ее сразу, поскольку это была моя основная цель. Мне ответили, что сейчас выдадут. Но по завершении операции оформления, подписи и подтверждения документов посредствам смс , специалист информировала меня, что не может выдать мне карту "моментум" по причине того, что программа не выдает такую карту. Могут выдать только именную, но её надо ждать неделю. Я согласился подождать, поскольку хотел участвовать в акции и получить вознаграждение. Неделю после оформления я ждал смс с информацией о готовности карты, не дождался и 02.12.2024 навестил тот же офис ВТБ. Попал к другому специалисту, который попробовал выдать карту, но не смог по той же причине: "не пропускает программа SIGMA" -- надо подождать, т.к. карту еще не сделали. Я согласился подождать ещё, но не больше недели, о чем оповестил специалиста. 08.12.2024 я обратился по телефону на гор. линию банка ВТБ в связи с пропажей денежных средств в размере 700 рублей с моего счета, открытого 27.11.2024г. Уменьшение баланса не отразилось в истории операций. Консультант согласился, что такой факт имел место, сослался программу, которая сработала некорректно. Деньги вернули в течении часа. Дополнительно я спросил почему мне не выдают карту. Мне ответили что ограничений у меня нет, и "моментум" карта мне доступна. 08.12.2024 я вновь обратился на гор. линию Банка ВТБ по причине дублирования моих исходящих платежей, обращение №CR-14290193, оператор сказал, что тоже виновата программа и этот глюк исправили. Я спросил о карте, на что опять мне подтвердили что ограничений нет и карту обязаны выдать.12.12.2024 я посетил тот же офис банка ВТБ, меня принял специалист который оформлял мне счёт в самом начале, 27.11.2024. Специалист удивился, почему карта до сих пор не готова. После разбирательств выяснилось, что карта не может быть выпущена ВООБЩЕ, из-за той же программы (Sigma) . Мне предложили подождать до 27 декабря, закрыть счёт и открыть новый, на что я не согласился. В выдаче стикера мне тоже отказали, пояснив, что вообще не могут выдавать стикер по "такому счету". Я хотел расторгнуть договор с банком, отказаться от карты и отозвать персональные данные. В этом мне было отказано! Мне сказали, что это все можно будет сделать, только 27.12.2024, а сейчас нет. Послушав специалиста ВТБ, я стремился потратить 5000 со счета, т. к. мне было сказано, что карты ждать не надо, надо просто потратить 5000 за месяц. С открытия счета 27.11.2024 и до написания этого обращения 12.12.2024 прошло 16 календарных дней , мною было потрачено на покупки более 5 тысяч рублей , вознаграждения по акции я не получил, как и карту, а платить QR-кодом почти нигде нельзя. И расторгнуть договор с банком не могу - банк ВТБ против))