О помощи в участии в розыгрыше

Добрый день! Хочу написать про свой первый, и весьма приятный опыт общения с Альфа-Банком.👏

В ноябре 2024 я открыл свою первую дебетовую карту в данном банке. И сразу попал на интересную и заманчивую акцию "Розыгрыш денежного приза на оплату ЖКУ". Из условий акции мне было известно только то, что победитель получит 100 тысяч рублей на свой счет для оплаты ЖКУ весь год. В правилах прочитал, что условия правил признаются акцептованными клиентом в момент совершения клиентом первого платежа в период проведения акции. Больше ничего по данной акции я найти не смог. Решил обратиться в онлайн-чат за разъяснениями. На помощь пришла оператор Татьяна.🌷

Я пояснил Татьяне, что 20 ноября 2024 г. я оплатил коммунальные платежи в приложении Альфа-Банка.

Меня интересовал вопрос, являюсь ли я уже участником данного розыгрыша или кроме оплаты коммунальных платежей мне надо выполнить еще какие-то условия для участия в розыгрыше, и попросил проверить мои платежи.

Надо признаться, Татьяна сначала растерялась и мне показалось, что она не знает про данную акцию Альфа-Банка, так как попросила прислать скриншот акции, в которой я участвую. Я пояснил, что мне неоткуда делать скриншот, поскольку про эту акцию Альфа-Банка я узнал в разделе "уведомления" приложения. И даже попросил позвать другого оператора, если Татьяна не знает ответа. 

Но надо сказать, Татьяна так быстро сориентировалась в ситуации.😊 Очень вежливо разговаривала и даже попросила прощения. Пояснила, что ей надо было уточнение, чтобы меня корректно проконсультировать, так как в Альфа-Банке очень много похожих акций и некоторые предлагаются индивидуально для клиентов. 

После проверки информации Татьяна все мне разъяснила. Сообщила, что первый платеж коммунальных услуг через приложение Альфа-Банка является условием для участия в розыгрыше. Также пояснила, что среди оплативших ЖКУ клиентов выберут 100 победителей, которым будут зачислены деньги до 31 декабря 2024 г. рублями на счет.

Но поскольку я очень хочу быть победителем в этом розыгрыше, на этом мои вопросы не закончились. Я снова начал пытать Татьяну, чтоб она проверила, правильно ли мной оплачены коммунальные платежи, так как к оплате ЖКУ тоже были какие-то требования.

Татьяна ответила, что платежи успешно выполнены через мобильное приложение, как и положено по условиям акции. Что я уже являюсь участником розыгрыша и дополнительных условий выполнять не нужно.

Слова Татьяны меня успокоили. На этом я поблагодарил оператора за разъяснения. А Татьяна в свою очередь поблагодарила за обращение в чат и за терпение. Кроме того, пожелала победы в розыгрыше!!😊 

В связи с тем, хотелось бы отметить безупречную работу оператора Татьяны и выразить ей свою благодарность за помощь в разъяснении правил розыгрыша. А еще за ее человечное отношение, сообразительность и умение быстро ориентироваться в разных ситуациях.❤️

Очень доволен своим первым общением с Альфа-Банком. Молодцы, ребята! 🤝 Все скрины прилагаю.