Добрый день! Хочу поделиться положительным отзывом о сотруднисестве с Альфа банком. Клиентом стала не так давно, пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Проблема возникла с пользоаанием кредитной картой. Актиано пользовалась 60 дней кредиткой и пришло время возвращать всю сумму, решила загасить кредитку и пока ее не трогать, но 12 декабря я обнаружила в онлайн банке, что суммы
в размере 159 рублей не хватает на кредитном балансе. Стала разбираться и выяснилось, что эта сумма была снята за услуга альфа-чек. Меня это не устроило, т.к. я была не в курсе. Внизу была кнопка оспорить данную услугу и я нажала. Каково было мое удиаление, что настолько оперативно решится мой вопрос. Было создано обращение A24121223644 от 12.12.2024 и буквально за пару минут деньги вернули мне на кредитный счет. Возможно это мой просчет, что я не досмотрела какие условия по кредитной карте и во время не отключила данную услугу, но банк пошел мне на встречу и вернул денежные средства. Пусть эта сумма не так велика, но приятно когда банк заботится о своих клиентах и человеческое отношение привыше всего! Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...