Закрытие договора по карте и дезинформация

Пользую улсугами Т-БАНКА уже много лет, но последнее время это полное разочерование.
Имею в банке бизнес счет, дебетовые карты, инвестиции и кредитную карту а так же пользуюсь услугами по страхованию. Ранее мне банк казался очень лояльным и клиентоориентированным , но что то пошло не так. В первую очередь израсходовав лимит по переводам с кредитной карты, не зная этого при очередном переводе в сумме 3.250р. тинькофф списал комиссию за перевод 350р.( я согласен с комиссией, когда я вижу и готов ее оплатить а именно когда на экране у меня отображается списание суммы комиссии) но в приложении банка информации о комисии не отобразилась, увидел это после перевода когда сумма перевода с комиссией составила 3600р. связался с банком по этому вопросу, грубо говоря послали куда подальше и сказали что такого не может быть. Был в раздумиях и уточнил у сотрудника банка в ЧАТЕ дословно "как отключить кредитную карту" на что сотрудник ее ДЕАКТИВИРОВАЛ, без дальнейше возмоности ей пользоваться. Хотя я на это не давал согласия и только попросил уточнить как это сделать, когда мне это потребуется. Далее со мной связывается представитель банка по телефону, пытается решить проблему, договариваемся что мне предоставят в знак компенсации 1.000 бонусов и отменят расторжение договора по кредитной карте. Я соглашаюсь на даныне условия.
Вроде бы все хорошо, ожидаю - спусятя сутки карта заблокирована, бонусные баллы не прислали, решил уточнить в банке когда карта возобновит свою работу и будут начисленны обещеанные бонусы.
Для меня это прицнипиальный вопрос.
На следующий день после моего вопроса, мне вновь перезванивает сотрудница банка и предлагает восстанвоить кредитную карту, я ей обьясняю, что со смной уже связывались ваши коллеги и мы договарились, что договор НЕ РАСТОРГАЕМ по карте а так же мне компенсируют комисмию баллами. Получив ответ от сотрудника, что ничего подобного в системе не видит и говорит что ее коллега меня дезинформировала а ДОГОВОР по карте возобновить уже не получиться. Крутое взаимодействие получается!) Примерно вот так ТИНЬКОФФ БАНК - стал Т-БАНКом) Думайте сами, решайте сами.
Полная не разбириха, сотрудники перезванивают по несколько раз, нарушают договоренности, МОГУТ БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ ЗАКРЫТЬ ПРОДУКТ ИЛИ РАСТОРГУТЬ ДОГОВОР, что как минимум не приемлимо. И самое печальное совершенно не ценят своих клиентов, даже если вы давно сотрудничаете с банком и у вас кристальная репутация.

Для себя решил выбрать другой банк и в ближайшее время переведу инсвестиции, экваринг и тд .

Итог: ТИНЬКОФФ был топ банк. Т-БАНК увы не то же самое. Спасибо за внимание и всем добра!)