Вместе с дебетовой картой по умолчанию навязывают кредитную? И отказаться нельзя!?

Стандартная заявка на дебетовую карту. При заполнении идет обязательное согласие на запрос в бюро кредитных историй. Зачем оно Банку если карта дебетовая?

Это выяснилось позднее.

Причем операторы на горячей линии (туда дозвониться это тот еще квест сам по себе, ожидания по 20-30 минут и более) говорят, что от запроса кредитной истории можно отказаться. По факту этого нет.

Более того, в отделении выясняется, что дебетовая карта выдается только вместе с кредитной, якобы это такой пакет услуг, отказаться от выдачи кредитной карты и получить только дебетовую - нельзя, так говорят работники отделения, это прямо противоречит тому, что рассказывают операторы горячей линии! Об обязательном согласии на получение кредитной карты вместе с дебетовой - операторы горячей линии также не сообщают.

При этом в подписываемых документах опять фигурирует запрос Банком кредитной истории, с которым клиент согласен по умолчанию и отказаться от которого не может. При выдаче кредитной карты закрыть ее можно только через 2 месяца. Такую информацию предоставляют в отделении.

Так на каком основании вместе с дебетовой картой идет столь активное навязывание кредитной карты? Банк таким образом пытается компенсировать недобор кредитных клиентов?

Почему при получении дебетовой карты отсутствует возможность отказаться от запроса в бюро кредитных историй?

Зачем операторы горячей линии предоставляют ложную информацию?

Вы не способны сократить время ожидания на горячей линии до приемлемых значений? Почему в других банках это в районе 1-5 минут, а в вашем, если повезет 20-30, но обычно более?

Банк, в ваших же интересах постараться исправить эту (и другие) ситуации, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.

А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.