Не могу получить список документов, которые нужно предоставить, а поддержка ложно меня консультирует
Заблокировали карту по 115-ФЗ неделю назад, направила документы, вчера пришло СМС что запрашивают дополнительные. Я нахожусь не в России, я это указывала в пояснении, Я НЕ МОГУ ПРИЙТИ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ! А чтобы узнать какие дополнительные документы просят предоставить мне нужно прийти в отделение. На почту ничего не пришло, в смс так же не указано. По телефону вчера сказали написать и уточнить на почту finmon, оттуда мне ответили что данная почта для этого не предназначена и ничего мне не скажут, в работу мое письмо не принято. Сегодня по телефону мне сказали что ничем помочь не могут, должна быть ссылка, а если не нет то идите в банк. документы все равно можно присылать на эл.почту, какая проблема мне дистанционно узнать что именно мне предоставить, это какая-то супер секретная информация как будто. А так же по какой причине меня ложно консультируют в поддержке и каждый раз говорят разную информацию? Как мне узнать что банк хочет чтобы я предоставила?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...