Исключительный клиентский сервис

В декабре текущего года мой автокредит из ДрайКлик Банка перешел в Сбербанк. Счетов, карт и личного кабинета в данном банке не имею. Пришла в отделение за рекомендациями как оплачивать кредит. 

Взяла талончик обьяснила ситуацию сотруднику, мне ответили оплачивайте через личный кабинет, я сказала что у меня его нет. 

Сотрудница перевела меня на другого сотрудника, обьясняю ситуацию второму сотруднику, мне ответили вам нужно оформить карту (не говоря об условиях обслуживания) но это уже в другом окне, и перевела меня не третьего сотрудника. Т

ретий сотрудник начал обьяснять что если я хочу оплачивать кредит, то мне нужно либо ежемесячно в платежную дату приходить в отделение и вносить д/с через кассу, либо открыть карту с обслуживанием 150 р/мес.(либо производить операции по карте от 5 000, чтобы карта была без коммисии)

по ДрайвКлику было все значительно проще, счет открыли при оформлении автокредита, и все оплаты могла смотреть без каких либо комиссий и посещений офиса. Сбербанк такой возможности не дает, и по сути добавляет к моему платежу еще 150 р. за обслуживание карты, для возможности отслеживать операции по кредиту без посещения офиса.

Из офиса ушла с негативом!

Пробовала закать карту с доставкой, но сотрудник не смог мне выдать карту, т.к. идентификация должна была пройти ч/з пуш уведомления сбол. Другой способ идентификация выбрать у неё не получилось.

Пришлось идти в отделение банка во второй раз. Счет открывали в одном окне, приложение на телефон опять таки устанавливали в другом окне. Провела час времени в отделении банка для того, чтобы иметь возможность оплачивать кредит.

Банк ужасный, условия ужасные, многие сотрудники не компетентные.