13.12.2024 зайдя в мобильное приложение Альфа- банка, я была неприятно удивлена списаниями средств с кредитной карты. И именовался" комиссия за организацию страхования", да и сумма приличная- 1400. Списывались уже 3 месяца. Решила позвонить через приложение. Бот меня не понял и соединил с оператором, чему я была удивлена. Оператор Елена, выслушав мои несвязные объяснения, сказала, что действительно оформлена страховка и поинтересовалась, что я хочу сделать. Я неуверенно как то произнесла- отключить, боясь отказа. Елена там же вежливым голосом- хорошо. И тут вдруг я спрашиваю:" А вернуть списание средства можно?" Оператор ответила, что возврат производится на усмотрение банка, но заявку отправила. И сразу же напомнила мне, что в этом месяце я не выбрала кэшбек. И тут же говорит: "Вам одобрен возврат, средства зачислены на карту" . Если честно, я не поверила, и по окончании разговора, вновь посмотрела сколько средств на карте. 4200 были действительно зачислены на мой счёт!!!!
Вот так Альфа- банк заботися о своих клиентах
Благодарю сотрудника контактного центра за чёткие грамотные действия!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...