Не возвращают деньги

Уважаемый user-199520305824! В соответствии с подпунктом 1.1 пункта 1 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», банк обязан при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с банком, на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово – хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов, а также получать информацию относительно источников происхождения денежных средств. Для рассмотрения возможности восстановления услуг дистанционного доступа к счету необходимо предоставить копии документов и письменное обоснование происхождения источников средств. Настоящим информируем, что на основании Письма Банка России 27.04.2007 № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологий дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет – банкинг)», Банк самостоятельно принимает решение о приостановлении услуги дистанционного доступа. Обращаем Ваше внимание, что Банк не ограничивал Ваше право распоряжаться денежными средствами на счете путем предоставления надлежащим образом оформленных распоряжений на бумажном носителе. 02.12.2024 Вами было оформлено заявление на закрытие счета. Заявление было принято банком в работу. Счет будет закрыт банком по истечении 45 календарных дней со дня, следующего за днем написания заявления на закрытие счета и сдачи карты. Денежные средства Вы сможете получить в офисе Банка по истечении данного срока. Денежные средства Вы сможете получить обратившись в офис банка для оформления заявления на перевод / получение денежных средств. После оформления Вами соответствующего заявления и в зависимости от выбранного Вами способа получения денежных средств банком будет осуществлен либо перевод денежных средств по истечении 7 рабочих дней, прошедших с момента оформления Вами заявления на перевод, либо денежные средства будут выданы в офисе банка в день Вашего обращения. Сотрудникам банка не удалось дозвониться до Вас по телефону для предоставления Вам данной информации. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» и измените в комментариях оценку на положительную. Благодарим за обратную связь. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ