Давно имею кредитную карту Альфа банка. Так как карта мне больше не понадобилась и все долги я закрыл то решил закрыть и саму карту и счет, так как в личных целях она мне больше не нужна стала. Я решил написать в чат поддержки банка нужно ли ехать в офис чтобы закрыть карту и счет, либо можно закрыть все онлайн чтобы никуда не ехать.
21 ноября 2024 года я написал в чат поддержки банка о том что хочу закрыть счет карты кредитной. Ответила оператор Ксения. Ксения подробно распросила о том почему я хочу закрыть карту, может быть не подошло какое то условие - комиссия за обслуживание, процентная ставка или льготный период, может быть оформляю рефинансирование другого банка или ипотеку. Я ответил что решил просто закрыть кредитную и все а дебетовую оставить.
Так же Ксения предложила отменить годовое обслуживание и карта будет бесплатной навсегда и может выручить в любой момент а так же можно изменить лимит до минимального. На что я ответил что новые предложения мне не нужны - хочу закрыть и все.
Ксения приняла мое решение и оформила заявку на рассторжение кредитного договора - договор расторгнут будет в течение 1 дня - мне так же поступит сообщение. За исполнением можно следить в приложении - что очень удобно. Пластик закрывается в момент расторжения кредитного договора. Счет закрывается на 45 день при нулевом остатке.
Очень понравилось ненавязчивое обслуживание оператора- готовы подсказать и выслушать. Доброжелательность и желание помочь. Еще понравилось что можно не ехать в офис и не тратить время - в отличие от других банков- где нужно ехать и закрывать именно в офисе банка, ждать часовые очереди. В альфа банке все сделали быстро и онлайн чате.
На сегодняшний день кредитка закрыта- может быть если вдруг появится острая необходимость то обязательно открою еще раз.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...