Нарушающий законы этики, морали и прав человека

Мною была взята кредитная карта в июне 2024 года. Что бы восстановить мою кредитную историю я потратила ее полностью, что бы банк заработал на процентах которые я должна выплачивать и тем самым моя кредитная история улучшилась бы. В августе - сентябре мне был назначен мин платеж, приложение банка отображало его, я оплачивала во время. Одноко после изменения моих персональных данных (а именно фамилии, в связи с замужеством) в банке произошел какой то сбой. Банк возобновил делоприозводство по банкротсву котороые было завершено в 2018 году, хотя сейчас 2024 и заблокировал все счета, включая кредитные! 2,5 месяца я пыталась разблокировать счета, что бы оплатить рассрочку и платеж по кредиту. Обращалась в чаты, фиксировала обращения для решения проблемы, облщалась с сотрудниками банка по телефону. В ноябре, после визита в банк, мне удалось разблокировать карту, списать платеж по рассрочке и положить необходимую сумму (которую банк мне указал) на кредитную карту. Сотрудник отделения банка принимавший меня (м Алексеейвская) заверил меня что все хорошо, я могу пользоваться картой.

Я совершала покупки и ждала когда приложение покажет мне сколько я должна заплатить в ежемесячном минимальном платеже. Этого не случилось. В приложении сначала отображались данные что банк расчитает мне платеж только 1 декабря, но что то пошло не так и приложение показывало что расчитает мне платеж 1 января. Я позвонила в банк, при звонке мне сообщили что у банка сбой, но у меня *все в порядке и все корректно*, посоветовали перезвонить на следующий день.

Я пошла в отделение банка разбираться, почему и откуда у меня так отличаются данные и ситуация меняется каждый день - и при этом данные необходимые для платежа или указание о просрочки нету. Почему так присходит и почему банк меня дэзинформирует. В отделении 3 декабря у сотрудника банка мы составили обращение для исправления ситуации с приложением и запросила справку о состоянии счета, где было указанно что у меня платеж 24 тыс инет ни каких просрочек и задолженностей. При этом выяснилось что банк не списал сумму в погашения платежа, тк ранее закрыл мне счет для списания в одностороннем порядке. Однако ровно через 7 дней когда я собралась внести платеж, я была крайне шокирована появившейся задолженностью в размере почти 80 тыс рублей и в необходимости внести платеж в размере не 24 тыс, а почти 70 тыс.!

Предприняв очередные попытки найти правду, почему из-за ошибок банка я нахожусь в такой неприятной ситуации и должна оплачивать проценты начисленные банком (не по моей вине, а по технической ошибке у банка, за то время которое я не могла пользоваться картой, а так же вносить обязательные платежи, в связи отсутствием уведомлений от банка и не корректной информации - все это уже довело меня до морального истощения, при этом банк продолжает начислдять мне просрочку, ставя меня в положение должняка, даже после внесения необходимой суммы)

Пожалуйста, помогите мне. Я добросовестно пыталась восстановить свою кредитную репутацию, но такое поведение со стороны банка загонит меня или в могилу, или в очередное банкротство ( При среднем доходе в 200 тыс, если мне каждый месяц банк будет высталвлять просрочку без оснований и вины с моей стороны, то платеж на сумму порядка 150 тыс... обьективно такую кредитную нагрузку при наличии других кредитных обязательств выдержать невозможно и это нарушает действуещее законодательство, а именно ФЗ от 29.12.2022 № 601-ФЗ и Указание Банка России от 16.10.2023 № 6579-У.)

Прошу разобраться и принять меры для справедливого решения ситуации.