Чужой номер телефона в личном кабинете
Получала зарплатную карту в 2020 году, при оформлении, видимо, была допущена ошибка и указан номер телефона 8905020...., так как при получении карты в отделении банка мне не пришло смс. Девушка внесла мой номер 8950020....., смс пришла и я стала клиентом Альфа банка.
В июле 2021 мне пришел чужой перевод. Выяснила сама (банк посылал меня две недели), что перевод был по такому же как мой номеру, только 8905.... и деньги пришли мне. Хотя я со своим номером 8950... все это время пользовалась картой - смс подтверждения, переводы мне приходили.
Тогда пришлось ехать в банк, писать заявление, чтобы у меня "забрали" чужие деньги и вернули адресату и отвязали чужой номер. И вот сейчас, в конце 2024 в приложении Альфа банка появился раздел "балансы", в котором я увидела чужой номер 8905..... В настройках личного кабинета и в моих данных этого номера нет (только мой, 8950...). Многочисленные звонки и обращения в банк остаются без ответа, закрываются без решения. Приехала в банк, сказали "ждите около часа, у нас очередь, может примем у вас заявление"...
С таким неклиентоориентированным отношением я очень переживаю за сохранность моих средств на счете в Альфа банке...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...