Банк не хочет доставлять карту
Уже долгое время являюсь клиентом "Привилегия". 27 ноября числа заказал себе две карты, но 4 декабря (в день встречи) звони представитель и говорит "Дмитрий, я карты вам не доставлю. Оставила карты в офисе банка" К большому сожалению, я не могу приехать в тот офис и забрать те карты. 4 декабря позвонил на горячую линию с просьбой доставить карты по адресу, на который должна была быть доставка, сотрудник заверил, что решат вопрос в течение дня, но ответа так и не поступило. 06.12 в 17:40 я оставил повторное обращение, где было заверение, что в течение суток все решат, но ответа так и не поступило. 10 декабря в 01:43 я оставил обращение через чат банка, где тоже заверили, что обязательно решат мой вопрос в течение одного-двух дней... но сегодня уже 13 числа, а вопрос так остался не решен. Сегодня (13.12) я оставил повторное обращение через контактный центр, где молодой человек заверил, что вопрос решат в приоритетном порядке.
Это не тот уровень, к которому стремиться банк, а особенно для премиальных клиентов. По какой причине карты не могут быть доставлены клиента домой - мне остается не очень понятной. Банк не стремится решить проблему клиента, которая произошла по вине банка, тем самым делает отношение банка с клиентом хуже. Если вопрос не будет решен, и карту не будут мне доставлены по адресу, который был указан во встрече, я буду вынужден уходить из такого банка, где на клиента всем без дела. Надеюсь на скорее решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...