Не возвращают деньги
В виду того, что официальные поддержки Ozon (ООО «Интернет решения») и Ozon банка не решают проблему о возврате моих средств, о чем подтверждает скриншоты с операторами поддержки, скриншоты баланса, выписка по движению средств на счете, кассовый чек на приобретение, кассовый чек на возврат Неоднократно направляемы в службу поддержки в виду постоянной смены операторов- отсылающих к поддержке друг друга.
Есть функционал в отмене операции оплаты и возврате средств-но банк отказывает и в ней-даже с отправкой чеков на возврат.
2 дня велась переписка -с поддержкой банка, которая даже не пытались вникнуть в суть вопроса и он так и не был решен.
1. Получен товар 01.12.2024 при получении товара списаны деньги 01.12.2024 в 15:25 (прикладывался чек на оплату)
2. Оформлена заявка на возврат товара 01.12.2024 №33450596-R4
3. Заявка одобрена 02.12.2024
4. 02.12.2024 осуществлен возврат товара в ПВЗ, получено сообщение, что деньги направленные площадкой OZON 02.12.2024 в (Отправили деньги по заказу 33450596-0077 Они поступят в течение 3 дней. Иногда деньги идут до 10 дней — зависит от банка или платёжной системы 14:29) прикладывался чек на возврат
5. Более 10 дней с момента возврата прошло-деньги на счет не поступили.
Готовлюсь к направлению жалоб в роспотребнадзор и ЦБ РФ, спасибо большое банку, за потраченное время, нервы и бесследно пропавшие деньги!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...
Снятие наличных без комиссии
Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк...
Как пополнить накопительный счёт с карты Озон
Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный...
Спасли студента в вечерний час!
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной...
Быстрое решение вопроса
Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не...
Пошли навстречу
Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27...