Оперативная помощь команды операторов Альфа-банка

Всем добрый день.

Хочу поблагодарить команду операторов Альфа-Банка,которые оказали помощь в оформлении дебитовой карты.

2.12.24 я порекомендовала двум своим коллегам дебитовую карту от данного банка.Рассказала о ее приоритетах,выгоде при совершении покупок и кэшбеке.

По референтной ссылке помогла оформить карту.С одной коллегой проблем в оформлении не возникло.

А вот с оформлении карты у другой знакомой вышел казус-приложение никак не устанавливалось.

Так как я уже имею неплохой опыт в рекомендациях данной карты ,то помогаю сразу установить приложение для удобства.Чтобы клиенты сразу имели возможность найти в приложении необходимую информацию и научились самостоятельно пользоваться приложением.

И не только по этому.Была ситуация,когда коллеге порекомендовала данную карту и банк.Приехал работник,что доставляет и оформляет карты на дому и схитрила: без ведома клиента привязала кредитный счёт.Средства,которые клиентка переводила на дебитовую карту ,,улетали,,на кредитный счёт. Это вызвало куча проблем и мы не могли понять ,куда исчезают дерьги.Весь вечер мы звонили операторам и часа 3 разбирались,как нам выйти из данной ситуации.Мало того,что ,, потрепали,, себе нервы,так еще и ее муж ,после этой истории, отказался от получения такой карты.Как я не уговаривала -было уже бесполезно.Благодаря таким ,,работникам,, иной раз люди отказываются от услуг данного банка...

После той ситуации, я стараюсь сама установить своим людям приложение.

Так вот.2.12.24г я помогла коллеге пройти регистрацию и стали устанавливать приложение.И у нас долго не получалось.Система карту не видела, кабинет не устанавливался.

В 16.13 обратилась в чат поддержки в своем приложении и оператор Анна уже через минуту подключилась к нам в помощь.Мы описали ситуацию и объяснили нашу проблему.

Анна проверила ее по базе и сказала,что на данный момент номер коллеги в безе не учтён,карта за ней не тянется.Попросила подождать,чтоб база данных прошла.Мы так и сделали.И это сработало.Часа через 3 приложение получилось установить,карта высветилась.Но коллега не отображалась у меня в рекомендациях.Снова обратилась в чат банка.Сразу ответила оператор Наталья.Успокоила и объяснила,что рекомендации могут отображаться не сразу,а по прошествии 2-3дней/хотя у меня рекомендации высвечивались сразу /.И это сработало.Через 2 дня знакомая в рекомендациях у меня появилась.

Но так как у нас в Курской области введен режим КТО, интернет работает не стабильно и меня периодически из переписки 

с банком ,,выбрасывало,,.И в 19,36 к нашему диалогу уже подключилась оператор Дарья. Так же попросила подождать,когда в системе клиент появится.

Благодарю операторов за огромное терпение в решении вопроса,за их компетенцию и быструю помощь.Операторы отвечали молниеносно!Очень удобно,что всегда под рукой есть компетентные работники в помощь.