12 ноября около 19:20 написала в чат в приложении вопрос о том, как присваивается тип покупки. Была в пекарне, оплатиоа картой другого банка и оказалось, что пекарня отобразилась как "кафе и рестораны". А в Альфе у меня как раз кэшбэк на эту категорию. Написала в чат с вопросом, означает ли это, что и у них, в Альфе, пекарня отразится также. Менеджер Юлия ответила,что, к сожалению, это зависит от банка и такой гарантии нет - это грустно. Но зато этот ответ я получила моментально, и он был исчерпывающим (прилагаю скрины) . Осталась под большим впечатлением от оперативности и развернутости ответа. Отходила минут на 15,поэтому когда потом уточняла нюансы, со мной общалась уже другая девушка - Валерия. Она еще более расширила информацию Юлии, так что вопросов у меня вообще не осталось- ответили даже на то, о чем не спрашивала😅 (в хорошем смысле). Пока не проверила, отразится ли та же покупка также в Альфе, надеюсь, что да.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...