Безрезультатно пытаюсь получить дебетовую карту месяц

Не была клиентом ВТБ, заказала выпуск дебетовой карты по рекомендации супруга, чтобы подключить семейный счёт. Выбрала способ получения в отделении банка. Приехала в офис в 17.20 (отделение работает до 19.00),просидела в отделении 1.5 часа и не смогла получить карту по причине, цитирую "много людей, у всех всё долго, а вечером сотрудников работает мало". Администратор с очень недовольным видом отгоняла клиентов от стойки записи в очередь (терминал записи не работал). Как решение мне предложили "зайти туда, где я карту заказывала и перезаказать курьером". Хорошо, так и сделала. Курьер не приехал в назначенное время, спасибо хоть позвонил за 5 минут до конца периода и сказал, что не приедет и мне нужно самой "зайти туда, где я карту заказывала и перенести дату". Хорошо, перенесла. 

На следующий день другой курьер (время доставки было выбрано с 19 до 21) позвонил в 18.00 и спросил, когда я буду дома, чтобы принять карту. Я ответила, что буду к 19, на что получила ответ:" А я до 19 работаю, переносите доставку". Неприятно, конечно, но доставку я опять перенесла. Курьер был назначен, но так со мной и не связался. В итоге я получила сообщение: заберите свою карту в отделении банка. Круг замкнулся. 

Очевидно, банку ВТБ не нужны клиенты и о сервисе речи не идёт. Зато мне кучу раз позвонили с предложением кредитной карты и других услуг от банка. Н

Сегодня приехала в отделение банка. Сразу на входе сказали, что ожидание минимум час и далеко не факт, что я смогу ее получить сегодня. До закрытия 2 часа. 

Никому не рекомендую заказывать карты в ВТБ. Если у банка на входе такое , то какой же у него сервис для действующих клиентов?!