Я обратилась в чат-банка с вопросом о +1 топовой категории кэшбэка по подписки Альфа-Смарт. Подписку я подключила 26 сентября, но дополнительная категория кэшбэка так и не подключилась (это была категория Продукты-5%) . Специалист Анастасия подключилась к диалогу и начала проверять информацию.
В итоге она написала :" Поскольку категории вы выбрали 26 сентября и 26 сентября вы подключили подписку, то категорию Продукты дадим к выбору 25 октября на ноябрь месяц". Но в условиях написано, что " Если вы подключили подписку , когда категории уже выбраны, то новую категорию можно выбрать в разделе Кэшбэк и сервисы - Категории в месяце. При этом кэшбэк по ней будет начисляться за весь календарный месяц " - об этом я сообщила Анастасии.
Тогда Анастасия написала, что :" Передаст информацию руководителю, для индивидуального решения вопроса".
Спустя 2 минуты Анастасия вернулась с ответом, где извинилась за сложившуюся ситуацию и написала, что :" они сбросили категории на октябрь в ручном режиме и теперь я могу выбрать топовую категорию Продукты". Спасибо Анастасии за быстрое решение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...