Банк снова перестал начислять кэшбэк за покупки
Здравствуйте,ВТБ.
С октября этого года вновь стал клиентом вашего банка,решив что вы улучшились,и вопросы,если возникают,будете решать оперативно,без обращений.
К моему разочарованию,я ошибался.
С 11.12.2024 мне перестал начисляться кэшбэк в выбранных категориях.
После этого я сразу обратился в чат,где мне начали говорить,что он может отображаться с задержками,нужно просто подождать...
По своему опыту общения с банком,я настоял,чтобы в чате создали обращение и присвоили ему номер.
С трудом этого добившись,сотрудник банка в чате его создал.
Прошло уже несколько дней,и естественно кэшбэка ноль.
В апреле этого года,у меня уже была аналогичная ситуация-кэшбэк не начислялся,я создавал обращения,банк тянул больше месяца с решением вопроса,постоянно перенося сроки решения,обуславливая тем,что ещё нужно подождать и т.п.
В итоге,когда все сроки вышли,а это повторюсь , более месяца,банк постепенно решил вопрос.
ВТБ,решите вопрос сразу!
После того,как я увидел,что кэшбэк не начисляется,я перестал совершать покупки по карте и вывел все средства до решения вопроса.
В официальной группе ВТБ в соц. сети, судя по комментариям,у многих людей такая ситуация не может решиться с лета🤷♂️.
Номер обращения CR-14308472.
Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...