Сами не знают почему ограничили мобильный банк и не могут решить проблему
C 10.12.2024 мне ограничили доступ и операции в мобильном приложении под надуманным предлогом, что у меня не обновлены данные (которые, к слову, не менялись уже много лет). Я уже раз пять их обновила через госуслуги прямо в мобильном приложении. Неоднократно писала в чат (с приложением скринов), специалист чата и сам обновлял данные (которые у меня не менялись). Результата нет. Мой паспорт на госуслугах действителен. Переустановка приложения не помогает. Кнонка отключить гибридную версию - отсутсвует. Специалисты в чате и сами не спорят, что это ошибка банка, по помочь не могут. Обращение CR-14302977 результата не дало. Неуважаемый ВТБ, вам до конкурентов очень далеко, такая проблема есть только у вас и некомпетентные специалисты, которые не могут ее решить, тоже есть только у вас. Я понимаю, что сейчас идет импортозамещение, но имейте ввиду, "отечественный сервис" это не синоним "убогого сервиса", а ваш сервис именно убогий, вы проблему так и не решили, мое мобильное приложение по-прежнему ограничено вы и сами не знаете почему, а только разводите руками. Убедительно прошу связаться со мной и все-таки решить проблему, не позорьтесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...