В ноябре по пятницам Альфа-Банк стал проводить акции Альфа-пятница с партнёром "Вкусно и точка" с предоставлением 100% кэшбэка за покупку в категории акции дня. 29 ноября я воспользовался данным предложением и произвёл покупку по акции на 199 рублей. 10 декабря, когда отобразился кэшбэк за ноябрь, мне не были начислены баллы по данной акции. 11 декабря я обратился в чат банка с жалобой на то, что не начислили кэшбэк. Мне поступил ответ, что надо составить обращение, что я не согласен с недоначисленными баллами. Чат-бот очень удобно провёл меня по алгоритму составления обращения и написал, что ответ по решению моего вопроса можно посмотреть в приложении банка через несколько дней. 13 декабря я увидел, что моё обращение решено положительно и бонусные баллы за программу Альфа-пятница начислены. Мне понравился сервис подачи обращения в Альфа-банке, всё понятно, удобно, быстро и как видно на моём примере заканчивается с положительным результатом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...