Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка
Сегодня возникли вопросы по поводу кэшбэка, на который получил ответ в чате мобильного банка от сотрудника Константина. Объяснил, что получил в качестве суперкэшбэка в декабре +500 рублей за совет альфа-карты другу, где в условиях было сказано, что: "вознаграждение придёт вместе со стандартной выплатой". Посоветовал, поскольку ко всему прочему сам являюсь уже более полугода пользователем услуг Альфа-Банка и всем доволен. Но на этот раз, вероятно произошел небольшой сбой, и пришла лишь стандартная выплата 1500 р., вместо указанных 2000 р.
Сотрудник очень быстро проверил информацию, согласился с тем что произошло, и составил обращение по моей просьбе, которую рассмотрят в течение 5 дней, и я уверен разберутся в том моя ли это ошибка или банка и решат возникшую проблему.
Также Константин ответил на вопрос по поводу 10% кэшбэка на оплату коммунальных услуг, где указано, что максимальный кэшбэк - 300 рублей. То есть получается если за все коммунальные квитанции суммарно оплачу 10000 рублей, то вернётся всего 300 р., вместо 1000 (10%)?
Он подтвердил, что у меня по условиям максимальный кэшбэк именно 300 рублей, за все квитанции вместе в декабре.
На все общение ушло 20 минут. Считаю что все прошло очень оперативно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...