Мой опыт взаимодействия с Т-банком

Я очень рада, что в прошлом году перешла на полное обслуживание в Т-банк: здесь у меня брокерский счёт, бОльшая часть вкладов, мобильная связь и даже бизнес-счет.

Тарифы, проценты на остаток, доходность по вкладам, кэшбек, удобное приложение, инвесткопилка - об этом можно говорить бесконечно много хорошего. Но самое важное, пожалуй, это поддержка, которая решает все возникающие вопросы.

Расскажу о нескольких ситуациях, произошедших со мной не так давно.
1) Возврат средств из магазина.

11.12.2024 мне не доставили заказ из магазина. Сумма была списана с карты, возврат был произведен не слишком оперативно, поэтому я запаниковала. Благодаря заботливым сотрудникам банка (Даниэла, Юлия, Мария, Гульжан, Александр, Арина), 14.12.2024 деньги вернулись на карту.
2) Проблемы со связью.

В ноябре я перешла в Т-Мобайл со своим номером. 23.11.2024 мне перестали приходить СМС-сообщения из некоторых сервисов. Я сразу обратилась в поддержку. Сотрудники банка (в особенности Магомед) на протяжении недели помогали решить мою проблему. Теперь смс-сообщения приходят со всех ресурсов.

3) Возврат денег за подписку, которую я подключила случайно.

9.06.2024 не помню зачем и почему я подала заявку на оформление премиум карты. Мне бесплатно подключили премиум подписку. Карту я так и не оформила, а подписка осталась. Спустя месяц 9.07.2024 мне списали сумму подписки, которую я не подумала отключить. Сотрудник поддержки Павел объяснил мне почему так произошло и помог с возвратом средств. Сказать, что я была удивлена - это ничего не сказать.

Низкий поклон службе поддержки и вообще Т-банку, который реально ценит своих клиентов ☺️