Здравствуйте ! 13 декабря 2024 года через приложение Альфа банка осуществил онлайн покупку нескольких предметов косметики на официальном сайте «Золотого яблока» (общеизвестной компании по продаже косметики и парфюмерии) на общую сумму 5.471 рубль. Рассчитывал, естественно, что пробьется покупка по категории повышенного кэшбэка «Красота», как это было и раньше, однако, покупка у продавца пробилась почему-то категорией «Продукты», в связи с чем я был лишен возможности претендовать на повышенный кэшбэк 7 процентов в категории "Красота" (данная категория была мне предоставлена банком на декабрь месяц)
В связи с этим "недоразумением" сразу же обратился в чат приложения с просьбой изменить мне категорию по данной покупке с "Продукты" на "Красота".
Моим обращением занимался оператор Александр, который данную проблему разрешил и изменил мне категорию на истинную буквально в течение 5-7 минут. Быстрое, оперативное и справедливое решение Александра позволило начислить мне кэшбэк в размере 7 процентов, на что я и рассчитывал.
Огромное спасибо оператору в чате Александру в частности и самому Альфа банку вообще за то, что приложение Альфа банка дарит своим клиентам возможность своевременно и с успехом добиваться справедливости в такого рода вопросах !!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...