Ужасное общение с клиентом в течение 5 дней никто не может решить проблему
11 декабря хотела перевести деньги с рассрочки на дебетовую карту в итоге объявили меня мошенницей, заблокировали рассрочку и дебетовую карту( хотя в прошлом месяце у меня была такая же операция и все было нормально) сотрудник просил рассказать не только на что я хочу потратить деньги , но и в каком магазине и даже просил счёт прислать и даже мои расходы из другого банка. В итоге сказали ограничения на 48 часов. 14 числа ограничения так никто и не снял, сами сотрудники банка со мной не связались, пришлось звонить самой. Очередной менеджер сказал, что передаст мой вопрос другому специалисту и со мной свяжутся. Прошло ещё два часа никто не позвонил не написал, пришлось опять звонить в банк, очередной менеджер сказал, что в чате поддержки банк запросил селфи с паспортом. Хорошо захожу в чат у меня нет такого запроса, звоню снова, менеджер отправил повторную ссылку. Селфи отправила сообщила сотруднику было сказано с вами свяжутся. Прошло ещё два часа не звонка ничего. Вообщем сегодня 15 число, позвонила с утра такой же ответ, что когда-то поступит ссылка на звонок, при этом я постоянно должна заходить в чат и проверять, а нет ли там ссылки. Такого отношения к клиенту не встречала нигде. За пять дней наверное пообщалась со всеми менеджерами банка))) Хотела перевести счёт по бизнесу к ним, и даже открыла расчётный счёт, теперь точно не буду, работать с людьми которые 5 дней не могут решить проблему а только отправляют от одного менеджера к другому.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...