Помогли вернуть доступ к мобильному приложению

15.12.2024 12:41
137
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Так уж получилось, что мой мобильный номер, коим я пользовалась более 7 лет был заблокирован оператором сети, в связи с законом о связи, т.к мой номер был зарегистрирован на маму, а она скончалась незадолго до принятия этого закона. И спустя 1.5 года унизительных визитов в салон сотовой связи и попытки доказать, что человек на которого был зарегистрирован номер скончался, а я являюсь ее биологической дочерью, мой прежний номер заблокировали. В связи с этим я потеряла доступ к мобильному приложению Альфа банк, т.к код смс приходил на прежний номер, и все что мне осталось только звонить на горячую линию. Там мня быстро сориентировали и даже подсказали адрес отделения банка, который был ближайшим для меня. Так что я в свой ближайший выходной отправилась по адресу Комсомольский проспект 49, города Перми и буквально за 20 минут с помощью девушки, чьё имя я к сожалению не помню, я подписала заявление на смену номера. Уже через 15 минут я смогла зайти в мобильный банк, за что примногом благодарна

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-23T12:31:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка