2 декабря 2024 совершила покупки по карте, но кэшбэк по ним не отразился в истории. Иногда такое бывает, когда операция подтверждается не сразу.
Но на следующий день, 3 декабря я обратилась с вопросом в чат, т.к. начислений по-прежнему не было. Сначала мне ответил бот, но после просьбы переключить на оператора в течение 2 минут мне ответила Олеся. Олеся объяснила, что иногда операции обрабатываются в течение 4-5 дней, поэтому приходится ждать чуть дольше обычного. Но в рамках лояльности начислила кэшбэк вручную, "чтобы я не беспокоилась" (со слов самого сотрудника). Это очень приятно, когда тебе идут навстречу и стараются сделать всё возможное, чтобы помочь. Больше спасибо Олесе за оперативное решение моей проблемы. Операции подтвердились чуть позже. Всё прошло без проблем.
Также хочу отметить, что общение было вежливым и доброжелательным. И ещё немаловажно: Олеся не пыталась навязать мне дополнительные услуги, как иногда делают в других приложениях и чатах. От общения остались только приятные впечатления.
Скриншоты переписки с оператором прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...