Альфа-Банк предлагал 10% кэшбека за оплату альфа-картой покупки у партнера Tasty Coffee с начислением кэшбека на следующий месяц в течение 10 дней. 07.11.24 я оплатил покупку альфа-картой, но по прошествию вышеуказанного срока кэшбэк так и не был начислен.
Поэтому 12.12.24 я написал в чат и уточнил, это я ошибся где-то или какой-то сбой произошел. Мне ответила Ольга, она проверила и предположила, что возможно произошел сбой в партнере, поэтому начисление кэшбека не было. А чтобы оспорить операцию по начислению дала ссылку для составления обращения и готова была помочь, если будут трудности с составлением.
Я перешел по ссылке, составил обращение и на следующий день мне пришел ответ, в котором было написано, что мне скорректировали расчет кэшбэка.
Если резюмировать, то я быстро получил ответ в чате с инструкцией что делать, за 1 день рассмотрели моё обращение и доначислили положенный кэшбэк, который оказался по ставке 30%, а не 10%, как я думал ранее. Теперь я пью вкусный кофе с 30% кэшбеком. Всё здорово =)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...