Благодарность

15.12.2024 17:09
193
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Если бы не встречались подготовленные работники, понимающие проблему, было бы скверно. Но сегодня я была расстроена только час, когда после покупки товара, который должен быть зачтён как выполненное задание по программе экстра-бонус, дающей дополнительный уровень кэшбэка или рассрочки, я не увидела зачета. В чате сначала мне отказали, сославшись, что это не магазин-партнёр, но всё быстро исправила С-ва Дарья. Приятный бонус к Новому году!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T13:44:57+03:00
20.03.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-279413599824
2025-01-03T16:59:06+03:00
15.12.24 была совершена покупка в магазине-партнере совкомбанка на сумму 1603,66₽ (магнит-косметик) по программе начисления дополнительного уровня для получения кэшбека эта покупка должна быть засчитана как выполнение 1 из 6 заданий. Но это не было зачтено. При обращении 15.12.24 в чате около 15 часов было отказано в зачете, через несколько минут ещё раз обратившись оператор Дарья исправила ошибки и зачла выполнение задания. 10-15 минут и ответ после проверки положительный. Надо поощрять толковых специалистов, а формалистов учить. Только так банк сможет сохранять рейтинг
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-15T18:02:53+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка