Совкомбанк надоедает телефонными звонками

15.12.2024 17:11
355
6
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  • Клиентом совкомбанка я стала не по своему желанию,просто в один момент меня поставили перед фактом,что моя кредитная карта Хоум банка переходит на обслуживание в совкомбанк. Я сразу же приняла решение,что после нового года схожу в отделение банка и закрою карту. Как только моя карта перешла в новый банк,меня стали засыпать телефонными звонками. Последние 2 дня жизни вообще нет. За эти выходные совкомбанк позвонил уже 20 раз. Звонит робот,называет мои ФИО,и не смотря на мои возражения,начинает мне рассказывать о кредитных предложениях,которые меня совершенно не интересуют. Им все равно на моё нет,звонят снова и снова. А сегодня ко мне обратились по ФИО моей сестры,хотя я совершенно не понимаю,как это произошло. На мои слова,что они ошиблись и звонят не тому человеку,робот или кто-там у вас сидит на телефоне,продолжает гнуть свою линию,что предложение вас ни к чему не обязывает и прочее. Единственное,о чем я сейчас мечтаю,так это не иметь ничего общего с этим банком. Я пользовалась картой хоум банка и не успела выплатить всю сумму,но после праздников,первое,что сделаю,так это закрою карту,чтобы навсегда забыть о совкомбанке. Я еще никогда не встречала такого агрессивного обслуживания. Сейчас я прошу исключить мой номер из обзвона. И не нужно говорить,что это не ваш банк. Просто дайте покоя. Скриншот со спам звонками прилагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T12:01:38+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-20T18:19:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваш договор по кредитной карте перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк" на условиях карты "Халва". Информация о переуступке прав требований доведена до всех участников соответствующим образом, а именно была размещена на сайте Банков и находилась в свободном доступе. Мы рады сотрудничеству с Вами! По ситуации хотим пояснить, что звонки поступали со стороны Банка с индивидуальным предложением, которое, возможно, могло бы Вас заинтересовать. По результатам проведенной проверки установлено, что звонки и попытки дозвона совершались согласно действующим процедурам в установленное законодательством время. Информация о 20 звонках в день не подтверждена. Обращений в службу поддержки во вопросам исключения Вашего номера не зафиксировано. Уточним, что звонок со стороны Банка также поступал в рамках оформленной заявки по номеру указанному Клиентом при её оформлении. Нарушений не выявлено. На текущую дату на основании обращения Ваши данные были исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»
user-957914657503
2025-04-17T11:20:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка