Работа сотрудника колл-центра

 Хочу поставить высокую оценку оператору колл-центра Ксении № 2****6 (надеюсь номер и имя не напутал). При обращении 14.12.24 с вопросом о рассылке и отзывах о банке получил качественные ответы и по другим своим вопросам (а не как довольно часто бывает формально). Было заметно, что она отвественный, добросовестно выполняющий свои обязанности и переживащий за качество своей работы сотрудник. Особенно вызвало приятное удивление её фраза о том, что они и работают собственно в этом отделе для того чтобы помогать решать возникающие вопросы (первый раз такое слышу честно говоря). потому что как часто бывает пользы от обращения не много или даже вредно (можно получить не правильную информацию). Все бы так относились к своим обязанностям. Отвественный и квалифицированный сотрудник к сожалению редкость. Общение с такими оставляет положительное впечатление о банке в целом (не смотря на имеющиеся недочёты при чём их не мало). Надеюсь руководство обратит внимание (допустим для повышения) на данного сотрудника или как-нибудь поощрит (и не грамотой или благодарносью). 

  Пишу здесь так как смс или звонки от Альфа-банка для оценки перестали приходить (не поставил 5 другим сотрудникам так как ни того ни другого не было). И исходя из опыта общения с другим банком где по поводу оценки звонят когда ставишь плохую, а когда хорошую нет звонков приходится тут писать. 

  И хотелось бы отметить, что оценка 5 это СОТРУДНИКУ, а не в целом банку. Видимо тут тоже (как и в другом банке) хитрая служба качества не звонит и смс не присылает для оценки, чтобы писали здесь и как бы оценивали банк. 

  Альфа-банк если у вас есть оценка сотрудников сделайте её рабочей уже.