В сложившейся у меня ситуации я виновата сама, но тем не менее, хочется поделиться этим опытом и предостеречь других людей, которые, возможно, себя ведут так же, как я. А получилось вот как: в мобильном приложении у меня давно висело уведомление о необходимости обновить данные, и когда я в него заходила, тоже высвечивалось. Ну я, если честно, просто его игнорила..) В приложение банка я всегда захожу по делу, и как правило по срочному, не было у меня времени еще садиться и обновлять данные, это целое дело. Ну... потом карту вообще заблокировали)). Хорошо помню дату - 11 октября, потому что полезла переводить деньги на день рождения подруге и увидела вот такую новость) Ну что делать, обратилась на линию, разблокировку и обновление данных проводила уже с оператором, Денис его звали. Уложились по времени в мой обеденный перерыв - позвонила в 13.07, а в 13.45 уже перевод подруге доставила. Все порадовало, кроме времени ожидания на линии, но это как обычно, всегда надо минут 5 на это закладывать. Хорошо все, что хорошо кончается, и не игнорьте просьбы банка, а то он вас блокнет, как и меня))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Исправили проблему с отображением операций в приложении
Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в...
Настройка автоплатежей без нервов
Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и...
Быстро все довезли
Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не...
Ошиблась при переводе
Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...
Навязывание платной услуги
Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На...