Невидимая интеграция

15.12.2024 23:17
459
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Среди многочисленных рекламных баннеров в Личном Кабинете ( ЛК ) ВТБ мною был замечен баннер такого содержания: "Переведи свои карты банка "Открытия" в ВТБ, проведи расходные операции от 1000 рублей и получи бонус 1000 рублей".Т.к. все бонусные программы "Открытие" прекратил ещё в августе то и в это же время мною активные платёжные карты были переведены в ВТБ. Тем более, что клиентом ВТБ я являюсь. А указанный баннер был замечен только в середине сентября. Поскольку баннер, если активен в ЛК, значит действующий, то и бонус реально заработать. К слову, бонусные программы у ВТБ не самые привлекательные, но здесь, думаю, тысячу списать и тысячу вернуть- очень даже будет неплохо. Что мною и было сделано. В октябре по прежнему активен тот самый баннер. Значит ещё одну тыщу можно заработать в обмен на расходную операцию на 1000 рублей. Также делаю траты на такую же сумму. Уже середина ноября... А за сентябрьские траты бонусы ВТБ так ещё и не начислял. С вопросом по данной акции обращаюсь в отделение банка. Никакого ясного ответа сделано не было. Хотя, по моему опыту общения с финансовыми организациями, в отделениях всегда выдавались ясные и чёткие ответы, чем если бы мои вопросы были заданы в чатах. В данном случае, такое замечание относится не только к ВТБ. Так вот, обращаюсь в чат с данной темой. И вот тут начинается самое интересное. Пересказывать и переписывать своё общение с операторами чата, разумеется, не буду- это всё изложено в скринах. И после общения ВТБ таки начислил те самые бонусы. Как говорится сделано было то, что и должно было быть сделано. Но это не главное. Баннер о предложении перевода карт "Открытия" в ВТБ по прежнему активен. А уже середина декабря. За ноябрь такой бонус ВТБ ещё не начислял. По условиям будет начислен в рабочий день после 15-го числа, то бишь, декабря. И завтра рассчитываю его увидеть в своём ЛК. Т.к. необходимые операции для этого в ноябре были выполнены. Выполнены такие операции и в декабре. Будет ли ВТБ начислять этот бонус в январе- укажу в дополнение к отзыву. А операторам, которые вели со мной диалоги, могу только сказать, что нужно правильно находить нужную информацию. Как и было сказано в чате, что при посещении web-версии banki.ru мною и будет составлен отзыв о нашем диалоге. Это второе. И первое- это уже вопрос к ВТБ. В web-версии указана информация, что данная акция работает до 31.03.2025-года при сохранении выделенных для этой акции средств? И для операторов чата это было недоступной информацией?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T14:24:42+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-17T11:00:34+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что коллеги в чате и офисе не помогли вам. Информацию мы передали руководителям в профильные подразделения и учтем при разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Извините нас за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
user-257218422204
2025-01-20T21:07:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка