Никаких действий на обращение

14 декбаря в 23:57 я перевел себе средства с дебетовой карты на накопительный счёт, утром обратил внимание, что эти средства на накопительном счету не отображаются, позвонил в банк, спрашиваю почему.

Девушка отвечает, что ВНУТРИБАНКОВСКИЙ перевод достигает 3х дней! Я говорю, вы меня правильно поняли? Не межбанковский, а внутрибанковский, с одного счета на другой, потому что до этого денежные средства зачислялись мгновенно! 

Девушка ответила, что да, я попросил отправить мне регламент данных слов, она не смогла этого сделать и сказала, что не может это сделать! 

Получается, что банк прогоняет ваши деньги до 3х дней, вместо того, чтобы начислить на них процент по накопительному счету. 

Я настоял, чтобы девушка составила обращение (68488493). С очень большой неохотой она это сделала. 

Через час перезванивает специалист и утверждает, что срок зачисления понижен до 1 дня. Я говорю предоставьте регламент или письменный ответ на обращение на электронную почту, девушка сказала, да, сейчас отправлю. 

прошло 10 часов, письменного ответа нет (папку спам и рассылка проверил). 

Думаю мало ли, звоню опять, грозная девушка оператор сказала мне "В БАНКЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ, НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ, ЗВОНИТЕ ПОСЛЕ ЧАСА НОЧИ" 

Я говорю, может вы зафиксируете как-то мой вопрос и банк самотяельно завтра свяжется со мной? В час ночи буду спать, а утром до вас не дозвонится из-за большего наплыва звонков.
Девушка оператор: "НЕТ, ВАШ СОН ЭТО ВАШЕ ЛИЧНОЕ ДЕЛО, НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ" и положила трубка. Впервые сталкиваюсь с таким отношением. 

А между тем, наступило 16 декабря, а денег до сих пор нет.

Денег нет, ответа в письменном на обращение нет, операторы помочь не могут. Вот вам и МТС БАНК.