ВТБ не начисляет кешбэк
С начала июля 2024 года ВТБ не может наладить работу услуги "кешбэк". Ни разу с июля 2024 (сегодня 16 декабря 2024) мне не был начислен кешбэк, так чтобы я могла отследить процесс в приложении. Мне высвечивалось только 0 рублей. Каждый месяц мне приходилось создавать обращение через оператора в чате, чтобы мне хоть что-то начислили, как при этом рассчитывали - непонятно.
Каждый месяц я просила наладить работу кешбэка и каждый раз мне врали, что всё в порядке, заработает. Это уже моё третье сообщение на банки. ру по этому вопросу, так что нет, не заработало. Мне до сих пор не был начислен кешбэк за ноябрь. Более того, теперь раздел Кешбэк не работает совсем, он не видит мои карты. Оператор в чате ничего сделать не смог, обращение не помогло - написали обратиться в банк лично.
13 декабря я была в отделении ВТБ, где подписала документы. Помогло это? Нет.
Проблема абсолютно не решена. Раздел Кешбэк не работает. С июля я не могу воспользоваться предложенной услугой. За это время я обращалась за помощью минимум 8 раз в чате приложения и приходила в банк лично.
Представители ВТБ, ваш банк в состоянии предоставить заявленную услугу? Сколько времени мне ждать, когда вы наладите работу кешбэка? 6 месяцев не достаточно?
Для сомневающихся, выбирать ли ВТБ или нет, мой ответ- однозначно нет. 1 балл из 10. Проблемы решить не могут. Потратите свое время и нервы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...